Recordatori especial:
• Nom del passatger incorrecte: normalment necessita reedició o canvi de bitllet, no demoreu
• Hora/vol incorrectes: ajusteu l'horari o canvieu el vol a l'hora
• Cal confirmar totes les correccions i imprimir una nova targeta d'embarcament vàlida
Consell d'emergència:
Si el temps és ajustat, busqueu personal terrestre de la companyia aèria immediatament per a la gestió prioritària.
Comproveu primer l'error
Confirmeu elements incorrectes: nom, data del vol, número de vol, ruta, seient, hora de sortida, etc.
Oferta al moment a l'aeroport
Aneu directament al taulell de facturació-de la vostra companyia aèria o al taulell de servei.
Mostra el teu DNI/passaport i targeta d'embarcament per demanar al personal que ho corregeixi.
Arreglar abans d'embarcar
No espereu fins a la porta d'embarcament; informació incorrecta pot impedir-vos l'embarcament.
Si abans d'arribar a l'aeroport
• Truqueu al servei d'atenció al client oficial de la companyia aèria
• O modificar a través de l'APP de la companyia aèria/web oficial
• Poseu-vos en contacte amb el vostre agent de viatges si heu fet la reserva mitjançant un tercer